الأسئلة الشائعة
1. ادارة الحساب:
· كيف يمكنني إنشاء حساب على مشيد؟
طريقة إنشاء الحساب لدينا سهلة جداً:
1. انقر فوق صفحة التسجيل الخاصة بنا .
2. املأ الحقول المطلوبة - سنحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
3. انقر فوق "إنشاء حساب".
ذلك فقط! أنت الآن جزء من عائلة مشيد.
· ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بحساب؟
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل لك رابطًا لإعادة تعيين كلمة مرورك.
· أين يمكنني إضافة عناوين التسليم؟
إذا لم تقم بإضافة عنوان:
1. اضغط على أيقونة «العنوان» ضمن «حسابي» الخاص بك.
2. أنقر «إضافة عنوان جديد» ، سترى نموذج حيث يمكنك إدخال الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف والبلد والمدينة والمنطقة واسم الشارع ورقمه ، سيتم اختيار هذا العنوان كعنوان رئيسي.
3. لإضافة عدة عناوين اضغط على إضافة عنوان.
2. الشحن والإرجاع:
· ماهي سياسة الاسترجاع؟
يمكنك استرجاع المنتج خلال سبعة ايام من تاريخ الشراء في حالة عدم استخدام المنتج ويستثنى من ذلك المنتجات المصنعة بناء على طلبكم او إذا ظهر عيب بالمنتج بسبب سوء حيازة المشترى او اذا كان المنتج يمكن ان يتغير سعرة خلال الفترة التي يجوز فيها فسخ العقد.
· متى وكيف يمكنني إلغاء طلبي ؟
يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسيقومون بمساعدتك بأفضل طريقة ممكنة.
· ماذا أفعل إذا لم أستلم طلبي؟
الرجاء الاتصال مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلبية الخاص بك، سيقومون بتتبع الطلبية وإعلامك بالنتيجة.
3. المدفوعات:
· ما هي خيارات الدفع؟
1. عن طريق بطاقة ائتمانية.
2. نقداً عند التسليم.
· كيف يعمل خيار الدفع عند الاستلام؟
إذا كنت لا ترغب في ذلك بالدفع عبر الإنترنت ، يمكنك اختيار نقد الدفع عند الاستلام ، الدفع المحدد من خلال الدفع الآمن هو نفس المبلغ الذي دفعه الدفع. ثمن المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن الخدمات ، إذا طلب منك دفع مبلغ أكثر من يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 920011534.
4. منتجات:
· هل تتوفر لديكم فئات للمنتجات؟ أين يمكنني أن أجدهم؟
يمكن عرض جميع فئات منتجاتنا بالنقر على قائمة «التصنيفات» في أعلى الصفحة من الجهة اليسرى.
· هل يمكنني البحث عن ماركات تجارية ضمن فئة معينة؟
نعم. على يمين صفحتك ، سترى بحثًا عن منتج سيتم إدراج جميع العلامات التجارية المتاحة والمنتج الذي تبحث عنه هناك.
· كيف يمكنني البحث عن أي منتج؟
ببساطة اكتب اسم المنتج الذي تبحث عنه في شريط البحث. يوجد شريط البحث في أعلى الصفحة
· لدي مشكلة مع منتج تم تسليمه. ماذا علي أن أفعل؟
يرجى التأكد من إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء الودود لدينا وسيقومون بمساعدتك بأفضل طريقة ممكنة.
5. الترقيات والخصومات:
· لدي رمز ترويجي كيف يمكنني استخدامه؟
في صفحة عربة التسوق ، ستجد خيارًا لإضافة رمز الترويج الخاص بك ، أدخل الرمز الخاص بك وانقر فوق "تطبيق" إذا كان الرمز الترويجي صالحًا ، سيتغير ملخص طلبك ليعكس الخصم المطبق انقر فوق "تسجيل الخروج الآمن" للمتابعة.
6. اتصل بنا:
· كيف تصل إلى فريق خدمة العملاء لدينا؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Care@masheedgate.com اتصل على 920011534 على مواقع التواصل الاجتماعي - نحن متواجدين على Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn. نقدم خدمة التوصيل في اليوم نفسه أو في اليوم التالي وفقًا لشروطك. سنعرض لك دائمًا أفضل خيارات التوصيل بناءً على اختيارك للمنتج وعنوان التسليم. ابق على تواصل معنا.
